Jeśli pojawiły się problemy z zalogowaniem do konta, upewnij się, że wpisywany e-mail oraz hasło są wpisywane poprawnie. Zwróć uwagę na małe, wielkie litery oraz polskie znaki. 

Jeśli zapomniałeś hasła skorzystaj z opcji Resetowanie hasła. Na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość, która umożliwi ustalenie nowego hasła do konta użytkownika. 

Jeśli problem nadal będzie występował, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy - na pewno pomożemy. 

Zaloguj się na swoje konto klienta. Wybierz interesujące Cie produkty. Następnie dodaj produkty klikając w ’’DODAJ DO KOSZYKA’’ - wybrany produkt pojawi się w Twoim koszyku w prawym górnym rogu strony. Następnie przejdź do koszyka zakupowego i wybierz Kraj wysyłki, formę dostawy oraz formę płatności, kliknij w przycisk ’’Zamawiam’’ 

W kolejnym kroku w ’’Uwagach’’ możesz wpisać dodatkowe informację do zamówienia oraz zapisać się do newslettera, aby otrzymywać od nas informację o aktualnych promocjach oraz cyklicznie wysyłane kody rabatowe lub kody na darmową dostawę.Kliknij w ’’Podsumowanie’’ aby przejść dalej.  

Sprawdź dane do wysyłki oraz dane do faktury, jeśli ma zostać wystawiona. Jeśli wszystko się zgadza kliknij w ’’Potwierdzam zakup’’

Twoje zamówienie zostało złożone!

Udostępniamy kilka form płatności. Można skorzystać z szybkich płatności online, płatności kartami Visa oraz MasterCard, przelewu tradycyjnego lub można zapłacić za produkt przy odbiorze* 

*płatność przy odbiorze możliwa tylko i wyłącznie w przypadku odbioru osobistego produktu. 

Tak jest taka możliwość, ale tylko i wyłącznie w przypadku odbioru osobistego zamówienia. 

Wszystko jest uzależnione od gabarytów, wagi zakupionych przedmiotów oraz od wybranej formy transportu. W przypadku zakupu większej ilości produktów prosimy o kontakt wówczas dokonamy analizy łącznych kosztów transportu. 

Faktura lub paragon za złożone zamówienie jest dołączany do przesyłki. W przypadku faktury prosimy zaznaczyć taką opcję podczas składania zamówienia i wypełnienie wszystkich niezbędnych danych do faktury. W przypadku nie dokonania takiego wyboru podczas składania zamówienia nie będzie późniejszej możliwości otrzymania faktury. 

Korzystamy tylko i wyłącznie z usług profesjonalnych firm transportowych specjalizujących się w transporcie gabarytów. Oferujemy dwie formy dostawy Standard oraz Premium. 

Standard - obejmuje wysyłkę paletową do pierwsze przeszkody architektonicznej bez usługi wniesienia produktu do mieszkania / domu. 

Premium - obejmuje wysyłkę bez palety z usługą wniesienia produktu do mieszkania / domu, rozpakowania, wniesienia do ustalonego pomieszczenia oraz zabrania opakowania. 

Odbiór osobisty zamówienia jest możliwy po wcześniejszym umówieniu terminu odbioru. 

W pakiecie dostawy Premium jest wliczone wniesienie przesyłki do mieszkania / domu. 

Jeśli gabaryty zakupionych przedmiotów nam na to pozwalają to w pakiecie dostawy Standard mogą zostać połączone w jedną przesyłkę. W pakiecie dostawy Premium każdy produkt wysyłany jest indywidualnie. 

Tak, odbiór osobisty zakupionych przedmiotów jest możliwy po wcześniejszym umówieniu terminu odbioru.

W przypadku dostawy Standard możemy z wyprzedzeniem określić konkretny dzień dostawy, natomiast nie mamy wpływu na godzinę dostawy. Przesyłki są dostarczane od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00

W przypadku dostawy Premium jest możliwość wyboru dostawy w trzech przedziałach godzinowych 8:00 - 12:00, 12:00 - 16:00 lub 16:00 - 20:00, wybór konkretnego przedziału czasowego jest usługą dodatkowo płatną do dostawy Premium. W celu określenia dodatkowych kosztów prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

W przypadku nie odebrania nadanej przesyłki, przesyłka wraca do nadawcy. Nabywca jest zobowiązany do pokrycia wszelkich kosztów przesyłki nadanej, przesyłki zwrotnej oraz kosztów związanych z pakowaniem oraz rozpakowaniem produktu.

Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić w obecności kuriera czy nie uległa ona uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku, gdy przesyłka nosi znamiona uszkodzenia najlepszym rozwiązaniem jest odmowa przyjęcia przesyłki, wówczas uszkodzony produkt wraca do nas. Państwo mogą wybrać dowolny przedmiot z naszej oferty lub zażądać zwrotu kosztów, natomiast cały proces reklamacyjny jest po naszej stronie. 

Drugim rozwiązaniem jest sporządzenie w momencie odbioru w obecności kuriera protokołu szkodowego. Następnie prosimy o skontaktowanie się z nami. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i spisanie protokołu szkodowego jest niezbędne do dochodzenia roszczeń od firmy transportowej z tytułu uszkodzenia produktu podczas transportu.

W przypadku stwierdzenie jakichkolwiek uszkodzeń najlepszym rozwiązaniem jest odmowa przyjęcia przesyłki lub spisanie z dostawcą formularza protokołu szkodowego. Protokół musi zostać wypełniony w momencie odbioru przesyłki, jest on podstawą dochodzenia roszczeń od firmy transportowej. Następnie prosimy o niezwłoczne powiadomienie Nas o zdarzeniu a My wówczas pomożemy w dalszych działaniach reklamacyjnych.

Zdarza się, że kierowcy dostarczający nie posiadają firmowych formularzy szkodowych, wówczas na liście przewozowym, który zostaje u adresata należy w ’’Uwagach’’ wpisać adnotację ’’przesyłka odebrana z zastrzeżeniami, produkt został uszkodzony podczas transportu, kierowca nie posiada firmowego protokołu szkodowego’’ kierowca musi podpisać się pod wprowadzoną adnotacją.

Najważniejsze jest aby formularz protokołu szkodowego został wypełniona w momencie odbioru przesyłki, w obecności kuriera. Ważne jest, aby w formularzu zaznaczyć, że przesyłka została odebrana z zastrzeżeniami, posiadała ślady uszkodzenia opakowania zewnętrznego oraz opakowania wewnętrznego (wystarczy delikatne naderwanie / przetarcie folii stretch, aby kurier nie mógł zarzucić nam, że przesyłka nie posiadała uszkodzenia opakowania. Jest to ważne z perspektywy uzyskania odszkodowania od firmy przewozowej. Miejsce sporządzenia protokołu musi być zgodne z adresem dostawy, data i godzina sporządzenia protokołu musi zgadzać się z datą i godziną odbioru przesyłki.

W przypadku odmowy sprawdzenia zawartości przesyłki, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej (imienia, nazwiska oraz nr telefonu) oraz na liście przewozowym, który zostaje u adresata należy w ’’Uwagach’’ wpisać adnotację ’’przesyłka odebrana z zastrzeżeniami, kierowca odmówił sprawdzenia zawartości mimo domniemywania uszkodzenia produktu’’

Jeśli jesteś zainteresowany przedmiotem i w opisie brakuje interesujących Cie informacji skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez Formularz kontaktowy. W formularzu podaj link do produktu lub jego kod oraz szczegółowe pytania. Dział Obsługi Klienta wróci do Ciebie z odpowiedzią najszybciej, jak to będzie możliwe. 

Produkty oferowane na naszej stronie to wyselekcjonowane oryginalne meble z dawnych lat, którym daliśmy nowe życie. Część naszej oferty to meble Skandynawskie seryjnie produkowane w latach 60 - tych, 70 - tych i te produkty mogą ponownie pojawić się w naszej ofercie. Natomiast niektóre z oferowanych przedmiotów to białe Kruki, które mogły pojawić się u nas tylko raz. Zachęcamy do obserwowania naszej strony oraz zapisania się do newslettera, może wybrany przez Ciebie produkt pojawi się ponownie w naszej ofercie. 

Tak, po wcześniejszym umówieniu się na wizytę, wybrany produkt można zobaczyć w miejscowości Pyrzyce 74-200, województwo zachodniopomorskie. W związku z tym, że nie posiadamy showroomu wystawowego prosimy o przesłanie linku lub kodu produktu wybranego przedmiotu do zobaczenia. Obejrzenie produktu jest możliwe tylko i wyłącznie po wcześniejszym umówieniu spotkania.

Jeśli jest taka możliwość to do transportu odkręcamy wszystkie elementy, które są szczególnie narażone na uszkodzenia w transporcie tj. nogi, konstrukcje komód, półki, drzwiczki (szczególnie te z elementami szklanymi). Ponadto wszystkie szafy wysyłane są w elementach do własnego montażu. W większości przypadków do skręcenia będzie nam potrzebny śrubokręt płaski lub krzyżakowy.

Sprawdź czy dokonałeś zapisu w okienku pop-up wyświetlanym po wejściu na portal lub na dole strony w stopce. Zaznaczenie opcji newslettera podczas rejestracji w trakcie składania zamówienia kod rabatowy nie jest wysyłany. 

Zachęcamy do zapisania się do naszego newslettera, znajdują się tam informację o aktualnych promocjach oraz cyklicznie wysyłane są kody rabatowe lub kody na darmową dostawę. 

Zwrotu zakupionego przedmiotu można dokonać w przeciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki. 

Aby dokonać zwrotu produktu należy nas poinformować o chęci zwrotu. Najlepiej dokonać tego poprzez e-mail: biuro@przetworydesign.pl lub poprzez formularz kontaktowy, podając imię nazwisko osoby zamawiającej, nazwę produktu, jego kod oraz powód zwrotu. Następnie otrzymają Państwo od nas potwierdzenie otrzymania wiadomości i wówczas należy w ustawowy terminie odesłać produkt do naszego magazynu. 

Prosimy o zachowanie numeru nadania przesyłki do momentu zakończenia procesu zwrotu. 

Pieniądze za produkt zostaną przelane na Twój rachunek bankowy po otrzymaniu zwracanego przedmiotu. Pamiętaj, że zwracany produkt musi zostać zwrócony w nienaruszonym stanie i nie może nosić śladów użytkowania *innych aniżeli przedstawione w naszej ofercie.

Skontaktuj się z nami, a postaramy się pomóc w zorganizowaniu transportu zwrotnego produktu. Przedstawimy możliwe formy transportu oraz ich koszt. 

Prosimy pamiętać, że zwracany produkt musi wrócić do nas w stanie nienaruszonym, zgodnym z naszą ofertą. Dlatego też bardzo ważne jest jego prawidłowe zabezpieczenie do transportu zwrotnego. Produkt powinien być zabezpieczony wielowarstwowo (folia stretch, podwójna warstwa ochrona - pianka 4mm lub folia bąbelkowa, tektura - minimum 5 warstwowa, folia stretch). Takie zabezpieczenie pozwala nam uniknąć uszkodzeń w transporcie i późniejszych komplikacji związanych ze zwrotem produktu.